À quoi sert le tableau de bord ACLClouds ?
Retrouver services, renouvellements, solde et tickets de support depuis un seul écran. Le tableau de bord résume le compte.
Le tableau de bord résume le compte. La barre latérale mène à la commande, aux services, aux paiements, au support et aux réglages du profil.
Procédure étape par étape
-
Accueil
Retrouvez le nombre de vos services, ceux à renouveler dans les 30 jours, les cinq plus urgents avec leur état, le solde du compte et vos tickets en cours.
-
Commander un service
Ce lien ouvre le configurateur public tout en conservant votre session.
-
Mes services
Avec « Filtrer », affichez Tous, Bots, Jeux (Minecraft compris) ou VPS, puis ouvrez l’interface de gestion d’un service avec « Gérer ».
-
Commandes et support
Retrouvez l’historique financier ou créez un ticket lié à un service précis.
Lire la page d’accueil
L’accueil ne montre que l’essentiel du compte, réparti en trois blocs. Le bouton « Commander un service » reste en haut de la page.
- « Mes services » : le nombre total de services, la mention « à renouveler » pour ceux qui expirent dans les 30 jours, puis cinq services au plus. Les services expirés ou suspendus passent en premier, puis les échéances les plus proches.
- Chaque ligne affiche l’offre, le type, l’état et une date : « Renouvellement le » pour un renouvellement automatique, « Expire le » sinon, « Expiré le » une fois la date passée. « Gérer » ouvre le service.
- « Solde » : le solde du compte, qui paie les renouvellements des services sans abonnement par carte, avec un lien vers « Facturation ».
- « Tickets en cours » : jusqu’à trois tickets ouverts ou en attente, avec « Ouvrir » pour répondre et « Voir le support » pour la liste complète. Ce bloc disparaît quand aucun ticket n’est en cours.
Se repérer dans le menu
Sous « Mon compte », le menu latéral regroupe « Facturation » (« Abonnements », « Mes factures », « Mes commandes », « Moyens de paiement »), « Mes services », votre profil et l’« Historique d’activité ». En bas, « Assistance » ouvre vos tickets et « Documentations » ces guides.
Dans « Mes services », l’onglet « Renouvellements » liste les échéances à venir, « Rechercher des services » retrouve un service par son nom et « Exporter en CSV » télécharge la liste.
Questions fréquentes
Pourquoi un service n’apparaît pas sur l’accueil ?
L’accueil n’affiche que cinq services, les plus urgents d’abord. Cliquez sur « Voir tous mes services » pour la liste complète, puis vérifiez que le filtre est sur « Tous » et que la recherche est vide. Un service supprimé 14 jours après sa suspension n’apparaît plus nulle part.
Comment renouveler un service signalé « à renouveler » ?
Un abonnement par carte se renouvelle seul : rien à faire. Pour les autres services, ouvrez l’onglet « Renouvellements » de « Mes services » : le bouton « Renouveler » apparaît dans les 5 jours avant l’échéance d’un service payant, 2 jours pour un bot gratuit.
Que faire si l’accueil affiche « Services indisponibles » ?
Le tableau de bord n’a pas pu charger la liste de vos services, souvent après une coupure réseau ou une session expirée. Cliquez sur « Réessayer » ; si le message reste, rechargez la page et reconnectez-vous. Ce message concerne seulement l’affichage : il n’arrête pas vos services.
Comment recharger le solde de mon compte ?
Le solde se recharge uniquement en cryptomonnaie, avec « Recharger en crypto » dans « Facturation », de 5 à 1 000 €. Gardez-le suffisant avant chaque échéance : un solde trop bas pour payer un renouvellement entraîne la suspension du service concerné.