Je ne reçois pas le code de vérification email, que faire ?
Retrouver le code, attendre le délai de renvoi et corriger une adresse mal saisie. Le code de vérification protège la création du compte.
Le code de vérification protège la création du compte. Il contient six chiffres et reste valable 15 minutes.
Procédure étape par étape
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Vérifier les dossiers secondaires
Consultez Spam, Indésirables, Promotions et Notifications. Recherchez un message provenant d’ACLClouds.
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Attendre le délai de renvoi
Le bouton de renvoi se réactive après 60 secondes. Évitez les clics répétés : seul le dernier code reçu doit être utilisé.
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Corriger l’adresse
Si une lettre ou le domaine est incorrect, cliquez sur « Mauvaise adresse ? Changer l’email » sur l’écran de vérification, saisissez la bonne adresse et le mot de passe choisi à l’inscription, puis « Changer et renvoyer le code ».
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Contacter le support
Si aucun message n’arrive après deux essais, écrivez à [email protected] depuis l’adresse concernée, en précisant l’heure du dernier renvoi et le fournisseur de messagerie. Un ticket n’est pas possible tant que l’adresse n’est pas vérifiée.
Reconnaître le bon email
Le message a pour objet « Votre code de vérification » et affiche le code en deux groupes de trois chiffres, par exemple 123 456. Vous pouvez le copier et le coller dans la première case : l’espace est ignoré et le code est validé dès que les six chiffres sont saisis.
Limites d’envoi à connaître
Ces limites protègent les boîtes de réception contre les envois abusifs. Les respecter évite d’attendre plus longtemps.
- 60 secondes au minimum entre deux envois : le bouton « Renvoyer le code » affiche le temps restant.
- 5 codes par heure et 10 par jour au maximum pour une même adresse, changements d’adresse compris.
- Après 10 saisies erronées, le code est annulé : demandez-en un nouveau.
Si l’email n’arrive toujours pas
Relisez l’adresse affichée sous le titre de l’écran de vérification : une faute de frappe dans le domaine, comme gmial.com, suffit à perdre le message. Les adresses professionnelles ou scolaires filtrent parfois les emails automatiques avant même le dossier Spam ; une adresse personnelle évite ce blocage.
Code récent uniquement
Un nouveau renvoi invalide l’ancien code. Saisissez toujours les six chiffres du dernier email.
Questions fréquentes
Que signifie le message Invalid verification code ?
Le message Invalid verification code. indique que les chiffres ne correspondent pas au code en cours. C’est souvent un ancien code, rendu caduc par un renvoi. Ouvrez l’email le plus récent et saisissez ses six chiffres.
Que faire si le message Code expired s’affiche ?
Le message Code expired. Please request a new one. signifie que plus de 15 minutes se sont écoulées depuis l’envoi. Cliquez sur « Renvoyer le code », puis saisissez le nouveau code sans tarder.
J’ai fermé la page avant de saisir le code, comment y revenir ?
Connectez-vous avec votre adresse email et le mot de passe choisi à l’inscription : tant que l’adresse n’est pas vérifiée, la connexion vous renvoie automatiquement vers l’écran de vérification. Demandez un nouveau code si le premier a plus de 15 minutes.
Pourquoi le renvoi affiche « Trop de tentatives » ?
La limite de codes pour cette adresse est atteinte. Patientez jusqu’à une heure sans cliquer à nouveau, et vérifiez pendant ce temps les dossiers secondaires : un des codes déjà envoyés s’y trouve peut-être.
Mon adresse est un compte Google, existe-t-il une autre solution ?
Oui. Sur la page de connexion, choisissez Google, ou Discord si c’est l’adresse vérifiée de votre compte Discord. Le fournisseur prouve que l’adresse vous appartient : le compte est validé sans code, puis le panel vous demande de définir un nouveau mot de passe.